Le “Chef de produit” chez Little John : Pont entre besoins courtiers et développement de nos solutions

Dans le secteur du courtage en assurance, la technologie évolue à grande vitesse. Mais comment s’assurer que les solutions développées répondent réellement aux besoins du terrain ? Chez Little John, nous avons fait le choix d’un modèle où l’innovation est guidée par ceux qui l’utiliseront : les courtiers eux-mêmes.

Au cœur de cette démarche, Doran, notre Chef de produit, joue un rôle clé. Il fait le lien entre les courtiers et notre équipe de développement. Sa mission ? Transformer les problématiques métier des courtiers en solutions technologiques adaptées.

Dans cet article, nous vous invitons à découvrir le rôle essentiel du Chef de produit chez Little John, et comment il permet à notre équipe de développement (8 personnes dédiées à l’innovation) de livrer des outils IA performants et intuitifs pour les courtiers.

Le Chef de produit : chef d’orchestre entre business et technologie

Un Chef de produit est un véritable architecte du produit. Il est à la croisée des chemins entre l’équipe en contact avec les utilisateurs (ici, les courtiers) et l’équipe de développement.

• Comprendre les besoins métiers : Un bon Chef de produit ne travaille pas en vase clos. Il passe du temps avec les utilisateurs finaux, analyse leur quotidien, recueille leurs retours et identifie les freins opérationnels.
• Traduire ces besoins en fonctionnalités : Une fois ces insights collectés, il priorise et formalise les fonctionnalités qui feront la différence. Chaque développement doit avoir un impact concret sur la productivité des courtiers.
• Guider l’équipe tech : Le Chef de produit est aussi le référent fonctionnel de l’équipe de développement. Il veille à ce que chaque période de développement technique aboutisse à des livrables exploitables et pertinents.
• Itérer et ajuster : Sa mission ne s’arrête pas à la mise en production. Il analyse les retours d’expérience, ajuste les fonctionnalités et améliore continuellement le produit.

Chez Little John, une approche centrée sur le courtier

Chez Little John, nous avons structuré notre démarche pour garantir que nos outils collent au plus près des besoins réels des courtiers.

1. La communauté Sherwood : notre laboratoire d’innovation

Nous avons créé Sherwood, une communauté de 20 courtiers partenaires qui collaborent activement avec nous pour tester, affiner et co-construire nos solutions IA.

Doran : « Sherwood, c’est notre boussole. Ces courtiers nous partagent leur réalité quotidienne, leurs défis et leurs attentes. Grâce à eux, nous avons une vision claire des optimisations à apporter et des priorités à adresser. »

Grâce à Sherwood, nous avons pu :

• Cartographier les pratiques des courtiers et identifier des points de friction dans leur quotidien.
• Collecter des données terrain via des interviews, observations et sondages.
• Valider nos hypothèses en confrontant nos solutions à la réalité opérationnelle.

Doran : « On ne veut pas juste développer des fonctionnalités parce qu’elles semblent intéressantes sur le papier. On veut qu’elles soient réellement utiles, qu’elles simplifient le travail du courtier et lui fassent gagner du temps. »

2. Transformer ces pistes en solutions concrètes

À partir des retours de Sherwood, Doran orchestre le développement des outils IA qui répondent aux défis des courtiers.

• Une lecture intelligente pour collecter et réutiliser la donnée du risque

Le courtier passe beaucoup de temps à rassembler toutes les données qui permettent qualifier et tarifer son risque auprès des assureurs. Nous avons développé un outil d’analyse intelligente des données clients et d’exploitation qui permet de réduire de 40% le temps de préparation des dossiers pour la tarification.

• Un gain de temps sur la gestion administrative

La vie de la police apporte aussi son lot d’informations riches. L’IA permet d’extraire cette masse de données et de la retrouver facilement, et permet de la réexploiter : pour renseigner un assuré, le multi-équiper ou simplement permettre à plusieurs membres du cabinet de collaborer.

• Un suivi des dossiers plus fluide

Les audits de conformité sont de plus en plus fréquents et complexes. Nos outils permettent d’automatiser la collecte des documents, facilitant ainsi les contrôles et limitant les erreurs.

Doran : « Le but, c’est d’enlever un maximum de tâches répétitives aux courtiers, pour qu’ils puissent se concentrer sur leur vraie valeur ajoutée : le conseil et l’accompagnement des clients. »

Une IA pensée pour les courtiers, avec les courtiers

Le travail de Doran et de l’équipe de développement repose sur un principe fondamental : notre IA n’a de valeur que si elle répond aux attentes terrain des courtiers.

C’est pourquoi nous avons fait le choix de développer nos propres modèles IA, plutôt que d’utiliser des solutions génériques.

• Des modèles spécialisés pour le courtage, entraînés avec une couche métier très forte.
• Une conformité intégrée, garantissant la sécurité et la confidentialité des données.
• Des outils qui s’adaptent aux pratiques des courtiers, et non l’inverse.

Doran : « On veut que nos outils soient un véritable copilote pour les courtiers. Qu’ils puissent s’appuyer sur l’IA comme un assistant intelligent, qui comprend leurs besoins et les aide à être plus efficaces. »

Conclusion : une approche sur-mesure pour un maximum d’impact

Le rôle de Chef de produit chez Little John, incarné par Doran, est fondamental pour garantir que nos solutions IA soient au service des courtiers et non l’inverse. Grâce à une démarche collaborative et terrain, nous avons pu créer des outils qui apportent une valeur ajoutée immédiate aux cabinets de courtage.

Avec l’aide de la communauté Sherwood, nous continuons d’innover et d’affiner nos solutions pour que l’IA devienne un véritable levier de performance et de croissance pour les courtiers indépendants.

Vous êtes courtier et souhaitez participer à l’aventure Sherwood ? Rejoignez notre communauté et façonnez avec nous les outils IA de demain. Contactez-nous !